Garantiebeleid:

Horimex & Co staat voor kwaliteit en een vlotte service. Merk je toch een probleem? Laat het ons snel weten, dan bekijken we samen de beste oplossing.

Klachten over zichtbare gebreken dienen binnen de 7 kalenderdagen na levering of uitvoering schriftelijk en per aangetekende brief aan ons te worden gemeld, en dit altijd vóór enig gebruik, wijziging of herstelling. Zodra een factuur wordt aanvaard of goederen en/of diensten worden gebruikt, zijn wij in elk geval niet meer verantwoordelijk voor zichtbare gebreken.

Verborgen gebreken dienen onmiddellijk, en uiterlijk binnen de 3 dagen na de ontdekking, schriftelijk en per aangetekende brief aan ons te worden gemeld, en eveneens altijd vóór gebruik, wijziging of herstelling. Wanneer een gebrek niet tijdig wordt gemeld, vervalt elk recht op herstelling of vervanging.

Als er gebreken zijn en deze tijdig worden gemeld, hebben wij de keuze om het gebrek te herstellen conform de bestelbon of hiervoor een schadevergoeding te betalen.

Wanneer de bestelling wordt geplaatst door een consument, geldt er een garantietermijn van twee jaar vanaf de datum van de levering.

Gebreken die veroorzaakt worden door ongelukken, nalatigheid of verkeerd gebruik door de gebruiker zelf of door derden vallen niet onder de garantie.

Wanneer de bestelling wordt geplaatst door een onderneming, geldt er een garantietermijn van één jaar vanaf de datum van de levering. De defecte onderdelen worden in dat geval vervangen of vergoed. De arbeid die nodig is om defecte onderdelen te vervangen valt onder deze garantie. Transportkosten en andere bijkomende werkuren vallen niet onder de garantie. Wij handelen steeds in vertrouwen en zoeken samen met jou naar de beste oplossing.

Voor het overige verwijzen wij integraal naar onze algemene voorwaarden.

Retourbeleid:

Dit retourbeleid geldt enkel voor klanten die als consument online aankopen bij Horimex & Co. 

Koop je als consument een product via onze webshop, dan heb je het recht om binnen de 14 dagen na de dag van levering te laten weten dat je van de aankoop afziet.
Wie gebruik wil maken van dit herroepingsrecht, dient binnen de 14 dagen na levering contact op te nemen met Horimex & Co via info@horimex.be. De goederen dienen vervolgens binnen dezelfde termijn van 14 dagen na levering op eigen kosten te worden terugbezorgd aan Horimex & Co. De rechtstreekse kosten voor het terugzenden zijn volledig ten laste van de consument.
Een retour is enkel mogelijk wanneer het artikel zich in de originele en onbeschadigde verpakking bevindt, en wanneer alle toebehoren, gebruiksaanwijzingen en de factuur of het aankoopbewijs mee worden teruggestuurd.

Horimex & Co neemt in geen geval artikelen terug die verkeerd werden gebruikt, bevuild, beschadigd, onvolledig of (geheel of gedeeltelijk) versleten zijn. Ook artikelen waarvan de verpakking (of een deel ervan) werd geopend, artikelen die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden, en artikelen die op maat van de klant werden gemaakt of samengesteld, komen niet in aanmerking voor retour.

Horimex & Co behoudt zich het recht voor om een retourzending te weigeren wanneer er een vermoeden bestaat dat het artikel reeds werd gebruikt of wanneer er een vermoeden bestaat van schade die niet werd veroorzaakt door de verkoper of de leverancier.

Betalingsinformatie:

Betaling gebeurt uitsluitend via bankoverschrijving, overeenkomstig de betalingstermijn vermeld op de orderbevestiging. Tenzij anders vermeld op de orderbevestiging. 

Bij Horimex wordt de totale kostprijs, inclusief transportkosten, definitief berekend na ontvangst van uw bestelling.
Bij het plaatsen van een bestelling via het winkelmandje wordt een voorlopige transportkost weergegeven.
Na ontvangst van uw bestelling berekenen wij de definitieve transportkost, rekening houdend met de aard, het volume en het gewicht van de bestelde goederen. U ontvangt vervolgens een definitieve orderbevestiging inclusief transportkosten.
De bestelling wordt pas verder verwerkt na uw uitdrukkelijke bevestiging van deze orderbevestiging.

Bij afhaling in de winkel kan de betaling contant of via Bancontact worden voldaan.

​

Leveringstermijn:

Wij streven ernaar uw bestelling zo snel mogelijk te leveren. Artikelen die op voorraad zijn, worden doorgaans binnen korte termijn verzonden. Voor breekbare producten kiezen wij steeds het meest geschikte transport, zodat alles in perfecte staat bij u aankomt. De verwachte leveringstermijn ontvangt u samen met uw orderbevestiging.