Veelgestelde vragen
Nee, inox (roestvrij staal) vereist weinig, maar wel regelmatig onderhoud. Het is niet volledig onderhoudsvrij, maar wel onderhoudsarm. Vooral binnen is snel schoonmaken met een vochtige doek en mild reinigingsmiddel vaak voldoende, maar buiten of bij intensief gebruik is vaker reinigen en beschermen met een RVS-protector belangrijk.
Ja, dat doen wij ook. Neem contact met ons op via het contactformulier of telefonisch 013/66.36.22. Graag vermelden welk toestel, serienummer en wat er moet gebeuren.
We zetten ons in voor snelle en effectieve oplossingen om je tevredenheid te garanderen.
Stuur een e-mail naar info@horimex.be met de volgende informatie:
- Het type toestel en merk
- Het serienummer
- Een duidelijke omschrijving van het probleem
- Eventueel foto’s van het defect
Zo kunnen wij uw aanvraag snel en correct verwerken.
Uw bestelling kan altijd afgehaald worden in onze winkel zodra deze compleet is en u een bevestiging heeft ontvangen. Alternatief zorgen wij voor het beste en snelste transport, afgestemd op uw bestelling, zodat uw producten veilig en in perfecte staat bij u aankomen, ook bij breekbare artikelen.
Betaling gebeurt eenvoudig via overschrijving. Tenzij anders overeengekomen, worden alle facturen bij Horimex betaald op rekening. Afhalingen in de winkel kunnen betaald worden via bancontact.
Bij Horimex streven we naar een vlotte en transparante afhandeling van uw bestelling. Omdat de transportkosten variëren naargelang de aard en omvang van uw bestelling, wordt de totale kostprijs eerst zorgvuldig berekend. U ontvangt daarna een orderbevestiging met alle details, inclusief transportkosten.
Op alle door Horimex & Co verkochte goederen geldt een fabrieksgarantie van 12 maanden, tenzij anders vermeld. De garantie geldt bij normaal gebruik en mits naleving van de gebruiks- en onderhoudsvoorschriften. De arbeid die nodig is om defecte onderdelen te vervangen valt onder de garantie. Transportkosten en andere bijkomende werkuren vallen niet onder de garantie.
Indien bij levering zichtbare beschadigingen worden vastgesteld moet dit binnen 48 uur schriftelijk gemeld worden. De defecte onderdelen worden vervangen of vergoed.
Wij handelen steeds in vertrouwen en zoeken samen met u naar de beste oplossing.
Voor los inox meubilair kan u via de pagina "inox maatwerk" uw vraag stellen, met of zonder tekening.
Voor een volledige keuken starten we met een verkennend gesprek om uw wensen en verwachtingen goed te begrijpen. Vervolgens bespreken we uw bestaande plan of werken we zelf een voorstel uit waarop de prijsofferte wordt gebaseerd. Indien nodig komen we ter plaatse voor opmeting of advies. De plannen worden in overleg bijgestuurd tot alles perfect aansluit bij uw wensen. Elk project wordt met de grootste zorg uitgevoerd en afgewerkt tot in het kleinste detail.
Ook via de pagina '"inox maatwerk" kan u uw aanvraag plaatsen.
Voor een lange levensduur van uw toestellen is regelmatig onderhoud essentieel, uitgevoerd volgens de voorschriften van het toestel.
Ja, iedereen kan terecht in onze webshop. Ook in de winkel bent u van harte welkom tijdens de openingsuren.
U kunt zoeken op naam in de webshop of gebruik maken van de filters aan de linkerkant van het scherm. Vindt u het product nog steeds niet? Neem dan gerust contact met ons op via de gekende contactgegevens, en wij helpen u verder.
Klachten kunt u melden via e-mail. Vermeld daarbij altijd het factuurnummer of de leveringsnota, zodat wij uw klacht snel en correct kunnen verwerken.
Heeft u vragen over inox maatwerk? Bezoek dan onze pagina "inox maatwerk". Hier kan u terecht met al uw vragen.
Voor andere vragen, kan u altijd het contactformulier invullen.
